【歯科医院向け】クレーマーを訴える方法や注意点を弁護士が解説
近年、医療機関におけるカスタマーハラスメント（いわゆるカスハラ）が社会問題となっています。歯科医院は地域密着型の医療機関であることが多く、患者様との距離が近い分、トラブルが深刻化しやすい傾向があります。 「何度説明しても納得せず、執拗に返金を求めてくる」「スタッフに対して人格否定や威圧的な言動を繰り... 続きはこちら≫
Google口コミに書かれた個人名の削除方法を弁護士が解説
Google口コミは、店舗や企業の集客・信用に大きな影響を与える一方で、近年「従業員の実名が書き込まれてしまった」「特定のスタッフを名指しで批判されている」といったご相談が増えています。本記事では、Google口コミに個人名が書かれた場合に削除できるのか、その基準や具体的な対応方法、弁護士に相談する... 続きはこちら≫
歯科医院で起こるカスハラ・クレームについて、弁護士が対応できるサポート内容とは
歯科医院のカスハラでよくいただくご相談 歯科医院では、患者やそのご家族からの過度なクレームや不当な要求、暴言・威圧的な言動など、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に関するご相談が増加しています。たとえば、治療契約の解約時に高額なキャンセル料の返還を強く求められたり、納得いかない治療だっ... 続きはこちら≫
「保険適用外・自費診療を勧められた」などの歯科医院に対する悪質なGoogle口コミは削除できるのか？弁護士が解説
はじめに 歯科医院に寄せられるGoogle口コミの中でも、 「保険適用外の自費診療を勧められた」 「料金が明らかに高すぎる。ぼったくりだ」 「患者のことを考えず、金儲けしか考えていない歯医者」 このような表現を含む投稿は、特に多く見受けられます。... 続きはこちら≫
転職会議の口コミを削除したい企業向け！削除などの手続や対応策について
はじめに ― 転職会議の口コミを放置するリスク 近年、採用活動において「転職会議」などの口コミサイトを確認することは、求職者にとって当たり前の行動となっています。 そのため、ネガティブな口コミを放置することは、企業にとって以下のような深刻なリスクを伴います。 企業... 続きはこちら≫
歯科医院でよくあるカスハラや対処法について弁護士が解説
1. カスハラとは カスハラとは、顧客や取引先からのクレームや言動のうち、要求の手段や態度が社会通念上不当で、従業員の就業環境を害するものを指します。 2. 歯科医院でよくあるクレーム（カスハラ）事例 ①【治療契約の解約に伴うキャンセル料の支払いを説得した事案】 ... 続きはこちら≫
DMは開示請求をできますか？DMで誹謗中傷された場合の対処法を解説！
DMの危険性とは？はじめに XやInstagramには、相手にダイレクトメッセージ（DM）を送れる機能があります。このDMを用いて、嫌がらせをうけたり誹謗中傷などされた場合、相手を特定したり、慰謝料を請求することができるのでしょうか？ 本記事では、DMで悪口をしつこく送ってくる相手を特定することがで... 続きはこちら≫
Googleサジェスト汚染とは？サジェスト汚染に関する訴訟と裁判例ついて弁護士が解説！
近年、中小企業における顧客獲得のため、インターネット上での認知度や影響力が重要視されるようになってきました。その中で、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで表示されるネガティブなサジェスト、通称「サジェスト汚染」が企業の評判やビジネスに悪影響を与えることが問題となっています。本記事では、Go... 続きはこちら≫
InstagramでのDMやコメントにおける誹謗中傷について弁護士が解説
Instagramは個人だけでなく、ビジネスコミュニティにおいて重要なツールとなりました。しかし、企業にとっては広く認知させるなど楽天的な成果だけではなく、複雑な問題も伴います。特に誹謗中傷問題は深刻な潜在的リスクとなっています。この記事では、これらの課題を弁護士が法的視点から深掘りし、... 続きはこちら≫
Twitterで会社の誹謗中傷・名誉毀損をされた時の対処法
Twitter（ツイッター）は、世界利用者数3億人を超える匿名性のSNSです。匿名性・気軽につぶやき投稿ができる特徴から、軽い気持ちで悪意のある投稿を行う利用者が増えています。 個人にとどまらず企業、団体への名誉毀損、誹謗中傷も行われていて、さらに拡散力の高い「リツイート機能」も相まって、大きなトラ... 続きはこちら≫
