【歯科医院向け】クレーマーを訴える方法や注意点を弁護士が解説
近年、医療機関におけるカスタマーハラスメント（いわゆるカスハラ）が社会問題となっています。歯科医院は地域密着型の医療機関であることが多く、患者様との距離が近い分、トラブルが深刻化しやすい傾向があります。 「何度説明しても納得せず、執拗に返金を求めてくる」「スタッフに対して人格否定や威圧的な言動を繰り... 続きはこちら≫
歯科医院でよくあるカスハラや対処法について弁護士が解説
1. カスハラとは カスハラとは、顧客や取引先からのクレームや言動のうち、要求の手段や態度が社会通念上不当で、従業員の就業環境を害するものを指します。 2. 歯科医院でよくあるクレーム（カスハラ）事例 ①【治療契約の解約に伴うキャンセル料の支払いを説得した事案】 ... 続きはこちら≫
